Termeni și condiții

Ultima actualizare: 26 septembrie 2026

Bine ai venit pe RoLove. Folosind aplicația, ești de acord cu acești termeni. Te rugăm să-i citești cu atenție.

1. Eligibilitate

Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a folosi RoLove. Creând un cont, confirmi că ai împlinit 18 ani și că informațiile pe care le oferi sunt reale și ale tale.

2. Contul tău

Te autentifici prin Apple, Google sau email. Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a contului și pentru activitatea desfășurată prin el. Un profil = o persoană reală.

3. Reguli de comunitate

RoLove este un loc respectuos. Este interzis să:

• te dai drept altă persoană sau să folosești poze care nu îți aparțin;
• hărțuiești, amenințezi, jignești sau discriminezi alți utilizatori;
• postezi conținut ilegal, conținut sexual explicit (indiferent de consimțământul persoanelor care apar), violent sau care incită la ură;
• trimiți spam, faci publicitate sau încerci să escrochezi alți utilizatori;
• folosești aplicația în scopuri comerciale fără acordul nostru.

Poți raporta sau bloca pe oricine din aplicație. Conturile care încalcă aceste reguli pot fi suspendate sau șterse fără preaviz.

3.1 Interdicții absolute

Următoarele sunt interzise fără nicio excepție, indiferent de consimțământul aparent al persoanelor implicate. Ele duc la închiderea definitivă a contului, la păstrarea probelor și la sesizarea autorităților competente:

• traficul de persoane, sub orice formă și în orice scop, inclusiv traficul în scopul exploatării sexuale, al prostituției forțate, al muncii forțate, al sclaviei, al servituții sau al prelevării de organe — precum și recrutarea, transportul, transferul, adăpostirea sau primirea de persoane în oricare dintre aceste scopuri;
• înlesnirea, sprijinirea, instigarea, încurajarea sau facilitarea abuzului ori exploatării oricărei persoane, chiar dacă nu tu ești cel care săvârșește fapta. Punerea la dispoziție de contacte, mijloace, bani, transport, cazare, publicitate, instrucțiuni sau orice alt ajutor constituie ea însăși o încălcare a acestor termeni;
• violența sexuală — violul, agresiunea sexuală, constrângerea sexuală și amenințarea cu acestea — precum și conținutul care o prezintă, o glorifică sau o încurajează;
• orice conținut sau comportament legat de abuzul sexual ori exploatarea copiilor.

Aceste interdicții se aplică atât în aplicație, cât și în orice comunicare purtată prin intermediul RoLove. Detalii suplimentare găsești în Politica de utilizare acceptabilă.

4. Conținutul tău

Conținutul pe care îl publici (poze, text) îți aparține. Ne acorzi o licență limitată de a-l găzdui și afișa în cadrul serviciului, strict pentru a face aplicația să funcționeze. Putem elimina conținut care încalcă acești termeni sau legea.

5. Abonamente și achiziții (RoLove+)

RoLove+ este un abonament cu reînnoire automată, disponibil pe perioade de o lună, șase luni sau un an. Pe lângă el poți cumpăra articole consumabile („Buchet” și „Boost”), care se plătesc o singură dată și nu se reînnoiesc. Prețurile în vigoare sunt afișate pe pagina Prețuri și, înainte de plată, în ecranul de finalizare a comenzii.

5.1. Cum plătești

Există două modalități de plată, iar drepturile tale diferă în funcție de cea aleasă:

• În aplicație (iOS și Android) — plata se face prin App Store (Apple) sau Google Play, care acționează ca vânzător. Gestionarea, anularea și rambursările se fac prin contul tău Apple sau Google, conform politicilor acestora.
• Pe site, la rolove.ro — plata se face cu cardul, prin procesatorul nostru de plăți, Stripe. În acest caz, vânzătorul suntem noi, iar secțiunile 5.2–5.5 de mai jos ți se aplică direct.

5.2. Reînnoire automată

Abonamentul cumpărat pe site se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade, la prețul comunicat în momentul cumpărării, până când îl anulezi. Suma și data următoarei plăți îți sunt afișate înainte de a confirma comanda și îți sunt confirmate prin email. Dacă modificăm prețul unui abonament în curs, te anunțăm prin email cu cel puțin 30 de zile înainte, iar noul preț se aplică abia de la următoarea reînnoire; poți anula între timp.

5.3. Anulare

Poți anula oricând, direct din aplicație sau din portalul de facturare accesibil din contul tău, fără să ne contactezi și fără să dai o explicație. Anularea oprește reînnoirile viitoare; păstrezi accesul la RoLove+ până la finalul perioadei deja plătite. Nu percepem taxe de anulare.

5.4. Dreptul de retragere și rambursări

În calitate de consumator în Uniunea Europeană ai, în principiu, 14 zile pentru a te retrage dintr-un contract încheiat la distanță. Pentru conținut digital furnizat imediat, acest drept se stinge în momentul în care serviciul începe să fie prestat, cu acordul tău expres — motiv pentru care îți cerem acest acord la finalizarea comenzii.

• Abonamente: dacă nu ai folosit funcțiile RoLove+ după plată, îți rambursăm integral suma dacă ne scrii în termen de 14 zile.
• Consumabile (Buchet, Boost): se consideră livrate în momentul creditării în cont; rambursăm sumele pentru articolele nefolosite, la cerere, în termen de 14 zile.
• Probleme tehnice: dacă nu ai putut folosi serviciul din vina noastră, rambursăm integral, indiferent de termen.

Cererile de rambursare se trimit la hello@rolove.ro. Răspundem în maximum 5 zile lucrătoare, iar sumele aprobate se returnează pe același mijloc de plată, în termen de 14 zile de la aprobare. Pentru achizițiile făcute prin App Store sau Google Play, rambursarea se solicită direct de la Apple sau Google.

5.5. Facturare și date de card

Plățile pe site sunt procesate de Stripe. Nu primim și nu stocăm numărul cardului tău. Prețurile sunt exprimate cu TVA inclus acolo unde se aplică, iar pe extrasul de cont tranzacția apare sub denumirea ROLOVE.

6. Fără garanții

RoLove îți oferă instrumentele de a cunoaște oameni, dar nu garantăm potriviri, relații sau rezultate. Serviciul este oferit „așa cum este”, fără garanții implicite.

7. Siguranță în întâlniri

Ai grijă de tine. Nu trimite bani și nu împărtăși date sensibile cu persoane pe care abia le-ai cunoscut. Întâlnește-te în locuri publice. Nu verificăm trecutul penal al utilizatorilor.

8. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, RoLove nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din folosirea aplicației sau din interacțiunile cu alți utilizatori.

9. Încetare

Îți poți șterge contul oricând din aplicație. Putem suspenda sau închide conturi care încalcă acești termeni.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Continuarea folosirii aplicației după modificări înseamnă acceptarea lor.

12. Contact

Întrebări? Scrie-ne la hello@rolove.ro.