Solicitări din partea autorităților
Ultima actualizare: 14 septembrie 2026
Această pagină explică modul în care RoLove primește și tratează solicitările venite de la autoritățile de aplicare a legii și de la alte autorități competente. Este destinată în principal organelor judiciare și de cercetare penală. Dacă ești utilizator și vrei să raportezi un abuz, folosește opțiunea Raportează din aplicație sau vezi Politica de utilizare acceptabilă.
1. Cui vă adresați
Serviciul RoLove este operat de Lupu George, în calitate de operator independent, cu sediul declarat în Franța. Toate solicitările legale se transmit electronic la privacy@rolove.ro. Nu acceptăm citarea sau comunicarea actelor de procedură prin intermediul formularului public de contact, al rețelelor sociale sau al utilizatorilor.
2. Ce temei legal solicităm
Divulgăm date despre utilizatori numai pe baza unui temei legal valabil, emis de o autoritate competentă și care ne este opozabil. În funcție de tipul datelor solicitate, acesta poate fi:
- date de identificare a contului (adresă de email, data creării contului) — pe baza unei solicitări oficiale scrise, motivate, a unui organ de urmărire penală;
- conținut (mesaje, fotografii) — numai pe baza unei hotărâri judecătorești, a unui mandat sau a unui act echivalent emis de o instanță competentă.
Pentru autoritățile din afara jurisdicției în care suntem stabiliți, solicitările trebuie transmise prin canalele de cooperare judiciară internaționale aplicabile (de exemplu, un tratat de asistență juridică reciprocă), cu excepția cazurilor de urgență descrise la secțiunea 5.
3. Ce trebuie să conțină solicitarea
- autoritatea emitentă, numele și datele de contact oficiale ale persoanei responsabile de caz;
- temeiul legal invocat și numărul dosarului;
- identificatorul exact al contului vizat — de preferință adresa de email folosită la înregistrare;
- descrierea precisă a datelor solicitate și intervalul de timp vizat;
- termenul în care este așteptat răspunsul.
Solicitările formulate general, fără identificarea unui cont determinat, sau care vizează categorii nedeterminate de utilizatori, vor fi respinse.
4. Ce date deținem
RoLove colectează un set limitat de date, descris pe larg în Politica de confidențialitate. În general putem deține: datele de profil furnizate de utilizator (nume afișat, dată de naștere, gen, intenție declarată, județ de origine și oraș actual), fotografiile încărcate, mesajele schimbate cu potrivirile, datele tehnice ale contului și evidențele legate de rapoarte de abuz. Nu colectăm date de card bancar: plățile sunt procesate de Apple, Google sau de procesatorul nostru de plăți, iar noi nu stocăm numere de card.
5. Cereri de urgență
În cazurile în care există un risc iminent de deces sau de vătămare corporală gravă a unei persoane, putem divulga voluntar informațiile strict necesare pentru prevenirea acelui risc, fără a aștepta parcurgerea procedurii obișnuite. Cererea trebuie transmisă de pe o adresă oficială a autorității, trebuie să descrie natura urgenței și persoana aflată în pericol.
6. Conservarea datelor
La cererea scrisă și motivată a unei autorități competente, putem conserva datele existente asociate unui cont determinat pentru o perioadă rezonabilă, în așteptarea unui act legal valabil. Conservarea nu înseamnă divulgare: datele sunt doar protejate împotriva ștergerii.
7. Informarea utilizatorului
Politica noastră este de a informa utilizatorii atunci când datele lor fac obiectul unei solicitări legale, astfel încât să își poată exercita drepturile. Nu facem această informare atunci când legea sau un ordin al unei autorități competente ne interzice acest lucru, ori atunci când informarea ar pune în pericol o persoană sau ar compromite o anchetă în curs.
8. Termen de răspuns
Confirmăm primirea solicitărilor legale în cel mult 5 zile lucrătoare. Termenul efectiv de soluționare depinde de complexitatea cererii și de temeiul legal invocat. Cererile de urgență sunt tratate cu prioritate.
9. Abuzul sexual și exploatarea copiilor
Materialele care presupun abuz sexual asupra copiilor sunt eliminate, conturile implicate sunt închise, probele sunt conservate, iar cazurile sunt raportate autorităților și organizațiilor competente, conform standardelor noastre privind siguranța copiilor.
10. Contact
Toate solicitările legale: privacy@rolove.ro