Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026

Confidențialitatea ta este esențială pentru RoLove. Această politică explică ce date colectăm, de ce, cum le folosim și ce drepturi ai. RoLove este o aplicație de dating destinată exclusiv persoanelor de peste 18 ani.

1. Cine este operatorul de date

Operatorul datelor tale este Lupu George, persoană fizică, care dezvoltă și operează RoLove („RoLove”, „noi”). Pentru orice întrebare privind datele personale ne poți scrie la privacy@rolove.ro sau la hello@rolove.ro.

2. Ce date colectăm

• Date de cont: adresă de email și identificatorul furnizat de Apple sau Google la autentificare.
• Date de profil: nume, data nașterii (pentru verificarea vârstei), gen, intenții, fotografii, prompturi/bio, interese, orașul actual și județul de origine.
• Verificare: adresa de email și numărul de telefon, folosite pentru a confirma că ești o persoană reală.
• Activitate: aprecieri, potriviri, mesaje (text, fotografii și mesaje vocale), rapoarte și blocări.
• Mesaje vocale: folosim microfonul doar cât înregistrezi un mesaj vocal într-o conversație. Înregistrarea ajunge la persoana cu care vorbești, este ascultată automat imediat după trimitere, pentru siguranța comunității (vezi mai jos), și se șterge odată cu contul tău.
• Prezentare vocală (opțională): dacă înregistrezi una (cel mult 15 secunde), apare pe profilul tău, la fel ca fotografiile. Înainte de publicare este ascultată automat (Google Cloud Vertex AI, în UE), ca să nu conțină conținut nepotrivit sau date de contact. O poți șterge oricând; se șterge și odată cu contul tău.
• Vin acasă (opțional, RoLove+): orașul din România și datele călătoriei pe care le alegi. Cei din zonă le văd cu cel mult 14 zile înainte de sosire; le ștergem automat după ultima zi a călătoriei sau când se încheie abonamentul.
• V-ați intersectat (opțional): doar dacă pornești funcția și doar cât aplicația e deschisă, telefonul trimite o poziție aproximativă, rotunjită la circa 1 km. O transformăm într-o zonă codificată și nu păstrăm coordonatele. Zona se șterge după 24 de ore, istoricul zonelor codificate (folosit ca să nu semnalăm întâlniri acolo unde stai des, de exemplu acasă) după 14 zile, iar întâlnirile după 8 zile. Ceilalți află doar ziua și orașul, niciodată ora, locul sau distanța. Când oprești funcția, ștergem imediat toate aceste date.
• Date tehnice: identificatori de dispozitiv, token-uri de notificări (FCM), jurnale de erori și date de utilizare agregate.
• Date de plată: abonamentele și achizițiile din aplicațiile mobile sunt procesate de App Store și Google Play, iar cele făcute pe web, de Stripe. Nu primim și nu stocăm datele cardului tău.

3. De ce folosim datele (scopuri și temei legal)

• Pentru a-ți oferi serviciul (cont, profil, potriviri, chat) — executarea contractului.
• Pentru siguranță și moderare (verificare, detectarea abuzurilor, rapoarte) — interes legitim și obligații legale.
• Pentru notificări despre potriviri și mesaje — executarea contractului și/sau consimțământ.
• Pentru „V-ați intersectat” (locație aproximativă) — consimțământul tău, pe care îl retragi oprind funcția din aplicație.
• Pentru îmbunătățirea aplicației (statistici agregate, prevenirea erorilor) — interes legitim.
• Pentru noutăți despre RoLove (funcții noi și îmbunătățiri ale serviciului la care ți-ai făcut cont) — interesul nostru legitim de a ți le prezenta. Îți scriem rar, iar fiecare e-mail are un link de dezabonare; le poți opri oricând și din Setări → Notificări → Email-uri de la RoLove.
• Pentru alte comunicări de marketing (de exemplu, oferte ale partenerilor) — doar cu consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând.

4. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale. Le partajăm doar cu furnizori care ne ajută să operăm serviciul:

• Google Firebase / Google Cloud — autentificare, bază de date, stocarea fotografiilor, notificări și găzduire.
• Apple & Google Play — autentificare și procesarea plăților.
• Stripe — procesarea plăților pentru achizițiile făcute pe web. Plătești pe pagina securizată Stripe; noi nu primim și nu stocăm numărul cardului. Stripe primește adresa ta de e-mail și identificatorul contului, ca plata să ajungă la contul tău.
• RevenueCat — gestionarea abonamentelor și a achizițiilor făcute prin App Store și Google Play.
• Resend — trimiterea emailurilor tranzacționale (verificare, notificări).
• Google Cloud Vision (SafeSearch) — verificarea automată a fiecărei fotografii, de profil sau trimisă într-o conversație, pentru conținut explicit sau violent.
• Google Cloud Vertex AI (Gemini) — verificarea automată a fiecărui mesaj text și vocal din conversații (toate mesajele, nu doar cele raportate), a prezentărilor vocale și a vârstei aparente în fotografiile de profil, pentru siguranța comunității, și scrierea unor sugestii de prim mesaj pentru un match nou, doar din informațiile publice ale celor două profiluri, pe servere din Uniunea Europeană.
• Mapbox — hărțile din aplicație (Harta Dorului) și căutarea localităților.
• Cloudflare — servicii de domeniu și email pentru rolove.ro.
• Telegram — notificări interne pentru echipa RoLove: la fiecare cont nou, administratorii primesc numele, vârsta, genul, platforma, numărul de telefon, e-mailul și fotografia de profil. Mesajele ajung doar în contul de administrare RoLove și nu sunt folosite în alt scop.

Ceilalți utilizatori văd informațiile pe care le adaugi în profilul tău public (poze, nume, vârstă, oraș, județ de origine, intenții, interese). Nu îți facem publice emailul sau datele de contact.

5. Transferuri internaționale

Datele sunt procesate în principal pe servere din Uniunea Europeană. Atunci când un furnizor procesează date în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate (de exemplu, clauzele contractuale standard ale UE).

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cât timp ai cont activ. Când îți ștergi contul, eliminăm profilul și datele asociate, cu excepția informațiilor pe care suntem obligați legal să le păstrăm (de exemplu, evidențe legate de rapoarte de abuz sau obligații fiscale) și a copiilor de rezervă, care expiră în mod rotativ.

Conturile neterminate: un cont nou are 48 de ore ca să-și confirme numărul de telefon și să aibă cel puțin o poză aprobată. Dacă după 48 de ore nu le are, contul și datele lui se șterg, fără alt anunț. Nu se șterge contul cuiva care așteaptă o verificare făcută de noi (confirmarea manuală a numărului sau o poză în verificare).

Fotografiile respinse la moderare: păstrăm o copie, accesibilă doar echipei de moderare, cât timp cazul este deschis și încă 30 de zile după decizie (perioada în care o poți contesta), dar niciodată mai mult de 90 de zile.

Conturile închise de noi pentru date false sau pentru plăți cu mijloace de plată străine: ca să nu poată fi create din nou, păstrăm o amprentă criptografică a adresei de e-mail (nu adresa însăși) și numărul de telefon blocat, cel mult 3 ani de la închidere. Temeiul este interesul nostru legitim de a preveni frauda și de a-i proteja pe ceilalți utilizatori.

7. Drepturile tale (GDPR)

Ai dreptul la: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitatea datelor.

• Îți poți edita profilul oricând din aplicație.
• Îți poți șterge contul direct din Setări → Șterge contul — ștergerea este definitivă.
• Pentru orice altă solicitare, scrie-ne la privacy@rolove.ro.

Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Site-ul și cookie-urile

Site-ul rolove.ro folosește un minim de cookie-uri tehnice necesare funcționării. Nu folosim cookie-uri de urmărire publicitară. Formularul de contact trimite mesajul tău către echipa noastră prin email.

9. Securitate

Folosim criptare în tranzit, reguli stricte de acces la baza de date și protecție anti-abuz (Firebase App Check). Niciun sistem nu e perfect, dar tratăm securitatea ca pe o prioritate continuă.

10. Minori

RoLove este destinat exclusiv persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

Dacă o poză a ta e reținută pentru că pari să ai sub 18 ani, îți poți dovedi vârsta, dacă vrei, cu un act de identitate (buletin sau pașaport) și un selfie live, verificate de Didit Identity Spain, S.L., care lucrează pentru noi ca persoană împuternicită. Temeiul este consimțământul tău explicit, pe care îl dai înainte de verificare. Păstrăm doar răspunsul — ai sau nu 18 ani — și data verificării; Didit șterge actul și selfie-ul imediat după decizie. Dacă actul arată că ai sub 18 ani, contul se șterge, iar e-mailul și numărul de telefon nu se mai pot folosi pentru un cont nou până împlinești 18 ani. Dacă nu vrei această verificare, decide echipa.

11. Modificări

Putem actualiza această politică. Vei fi anunțat în aplicație sau prin email când facem schimbări importante.

12. Contact

Întrebări despre confidențialitate? Scrie-ne la privacy@rolove.ro.